使える！相手が受け入れやすいフィードバックの方法

こんにちは。
金川顕教です^^

チーム全体がうまく仕事をこなすには、
チームのリーダーが適切なフィードバックを
しなければいけません。

しかし「どんな風にフィードバックしていいかわからない」
という人も多いのが実情です。
思いやりのあるフィードバックをしても、
それをそのように受け止められない人もいるからです。

ですから、
リーダーのフィードバックは
非常に大切なのです。

今日は相手が受け入れやすい
フィードバックの方法を
シェアしたいと思います。

①信頼を築く

信頼関係が強ければ、伝えにくいことも言いやすくなります。
前もって、必要な下地作りをしましょう。
人は信頼を置く人からのフィードバックの方が受け入れるものです。

②人前で褒め、裏で叱る

このルールは常に守りましょう。
また、自分の反応は常に周囲の誰かから見られています。
発言の内容だけでなく、言い方にも注意しなければいけません。

③思いやりを持て

チームにとっての最善を考え、思いやりを持ってフィードバックしましょう。
ポイントは自分が怒っている時にフィードバックしないこと。
受け手は傷ついたり、批判されていると感じたりして、
反抗的な態度を取ってしまうことがあります。

④建設的なフィードバックをする

フィードバックは受け手に自己肯定感とインスピレーションを与えるべきです。
今のご時世でガミガミ言うのはパワハラになりかねません。
こんな方法ではいい結果に繋がると思えませんよね。

⑤相手の立場を理解する

フィードバックは相手が「受け入れモード」になっている時に
伝えるのがベストです。
「打ち合わせする時間ある？提案したいことがあるんだけど」
といったように、相手に直接聞いてください。
何が起きようとしているのかを察知させ、
あなたが支援の気持ちを持っていることを理解させるのです。

いかがですか？
フィードバックって案外難しいことかもしれませんが、
こうやって見るとどれも実践できるのではないでしょうか？

一番ダメなのは、
難しい、嫌われたくない、
などといった理由でフィードバックしないこと。

リーダーの責任はチームがうまく仕事をこなし、
能力を発揮できるよう助けること。
チームをより良いものにするためには、
フィードバックが必要不可欠なのです。

金川顕教

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金川顕教プロフィール

◉──経営コンサルタント、ビジネスプロデューサー、投資家、事業家、作家。三重県生まれ、立命館大学産業社会学部卒業。大学在学中に公認会計士試験に合格し、世界一の規模を誇る会計事務所デロイト・トウシュ・トーマツグループである有限責任監査法人トーマツ勤務を経て独立。

トーマツでは、不動産、保険、自動車、農業、飲食、コンサルティング業など、様々な業種・業態の会計監査、内部統制監査を担当。数多くの成功者から学んだ事実と経験を活かして経営コンサルタントとして独立し、不動産、保険代理店、出版社、広告代理店など様々なビジネスのプロデュースに携わる。

◉──「量からしか質は生まれない」をミッションとして、１人でも多くの人に伝えるために執筆活動を開始し、ビジネス書、自己啓発書、小説など多岐にわたるジャンルでベストセラーを連発させている。

著書に「チェンジ〜人生のピンチは考え方を変えればチャンスになる!」「年収300万円はお金を減らす人年収1000万円はお金を増やす人年収1億円はお金と時間が増える人」「財布はいますぐ捨てなさい」「初心者を代表して不動産投資について教わってきました！」（いずれもサンライズパブリッシング）「ラクラク・かんたん・超楽しい！はじめてのブックメーカー投資入門」（秀和システム）「すごい効率化」（KADOKAWA）「20代の生き方で人生は9割決まる！」（かんき出版）「これで金持ちになれなければ、一生貧乏でいるしかない。」（ポプラ社）「毎日チェンジ手帳」（扶桑社）「1時間で10倍の成果を生み出す最強最速スキル　時給思考」（すばる舎）「シナジー人脈術～最小限の力で最大限の成果を生み出すたった1つの方法」（あさ出版）「仮想通貨投資入門」（秀和システム）「ひとりでも、君は生きていける。」（学研）などがある。