こんにちは。
金川顕教です^^
チーム全体がうまく仕事をこなすには、
チームのリーダーが適切なフィードバックを
しなければいけません。
しかし「どんな風にフィードバックしていいかわからない」
という人も多いのが実情です。
思いやりのあるフィードバックをしても、
それをそのように受け止められない人もいるからです。
ですから、
リーダーのフィードバックは
非常に大切なのです。
今日は相手が受け入れやすい
フィードバックの方法を
シェアしたいと思います。
①信頼を築く
信頼関係が強ければ、伝えにくいことも言いやすくなります。
前もって、必要な下地作りをしましょう。
人は信頼を置く人からのフィードバックの方が受け入れるものです。
②人前で褒め、裏で叱る
このルールは常に守りましょう。
また、自分の反応は常に周囲の誰かから見られています。
発言の内容だけでなく、言い方にも注意しなければいけません。
③思いやりを持て
チームにとっての最善を考え、思いやりを持ってフィードバックしましょう。
ポイントは自分が怒っている時にフィードバックしないこと。
受け手は傷ついたり、批判されていると感じたりして、
反抗的な態度を取ってしまうことがあります。
④建設的なフィードバックをする
フィードバックは受け手に自己肯定感とインスピレーションを与えるべきです。
今のご時世でガミガミ言うのはパワハラになりかねません。
こんな方法ではいい結果に繋がると思えませんよね。
⑤相手の立場を理解する
フィードバックは相手が「受け入れモード」になっている時に
伝えるのがベストです。
「打ち合わせする時間ある？提案したいことがあるんだけど」
といったように、相手に直接聞いてください。
何が起きようとしているのかを察知させ、
あなたが支援の気持ちを持っていることを理解させるのです。
いかがですか？
フィードバックって案外難しいことかもしれませんが、
こうやって見るとどれも実践できるのではないでしょうか？
一番ダメなのは、
難しい、嫌われたくない、
などといった理由でフィードバックしないこと。
リーダーの責任はチームがうまく仕事をこなし、
能力を発揮できるよう助けること。
チームをより良いものにするためには、
フィードバックが必要不可欠なのです。
金川顕教
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