人間観察でスキルアップ

こんにちは。
金川顕教です^^

 

趣味を聞くと
「人間観察です」と答える人は
結構多いです。

 

人間観察とは、その名の通り
「周りの人の外見や行動などを観察し 、
背景を想像したりすること 」です。

 

実は、これって
結構良かったりするんですよ。

 

日頃から人間観察することで、
お客さんにより良い提案材料を
見つけることができるので、
営業に役立てることができるんです。

 

例えば電車に乗っているとき、
目的地に着くまで
なにしてますか?

 

下を向いてスマホいじってる人が
多いのではないでしょうか。

 

これって勿体ないです。
確かにネットから得られる情報も
たくさんありますが 、
自分の身の回りで起こっている
生の情報に触れることのほうが、
営業マンにとっては大切なことです。

 

ネットの情報だけでは
どうしても視野が狭くなりますし、
発想もありきたりなものになってしまいます。

 

とはいえ、ただボーッと
人間観察しているだけでは
提案材料は集まりません。

 

では、一体どうすれば
提案材料が見つかるのでしょうか?

 

具体的な人間観察の方法ですが、
まずは、外見や話をしている内容、しぐさなどに
注目してみてください。

 

すると、その人の職業や性格、
さらには次に起こす行動などが読めるようになってきます。

 

わかりやすい例では言えば、
すれ違った男性が高そうな3ピースのスーツに
ゴツい腕時計、ピカピカの靴を履いていたら、
「きっと稼いでいるんだろうな」
「証券会社にでも勤めているのかな」
などと想像ができますよね。

 

あるいは、個性的な髪型をしていたり、
おしゃれなファッションをしている女性を見かけたら、
「モデルさんなのかな」「美容師なのかな」
などとイメ ージすることもできます。

 

このような人間観察を、
自分の行動範囲で大丈夫ですので
行なっていくのです。

 

人間観察を習慣にしていくと、
営業の仕事において重要な
「想像力 」を養うことができます。

 

お客さんに対して何かを提案する時に、
この想像力は非常に役立つのです。

 

仕事によって若干傾向は変わりますが、
お客さんの性別や年齢、職業や考え方などは様々です。

 

20代の女性もいれば、50代の男性もいます。
公務員の方もいれば会社で管理職をしている方や新入社員、
経営者やフリーターの方もいるでしょう。
それぞれの置かれた状況も様々です。

 

お客さんの年代や職業によって、
提案する内容はもちろんのこと、
話し方も変えていく必要があります。

 

お客さんの年代や職業によって、
話し方や話す内容を変えることは大変かもしれませんが、
その準備ができるかがお客さんの信頼、
最終的には結果に繋がっていくのです。

 

また、想像力があると
自分から提案する場合だけではなく、
お客さんから何か突発的な要望が出てきた場合も、
自分の中で引き出せるアイデアの数が増えるので、
お客さんの要望に合った提案がしやすくなる
というメリットがあります。

 

すぐ始められると思うので、
営業力を身に付けたい、
想像力を養いたいという人は
ぜひ試してみてくださいね。

金川顕教

 

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金川顕教 プロフィール



◉──経営コンサルタント、ビジネスプロデューサー、投資家、事業家、作家。 三重県生まれ、立命館大学産業社会学部卒業。 大学在学中に公認会計士試験に合格し、世界一の規模を誇る会計事務所デロイト・トウシュ・トーマツグループである有限責任監査法人トーマツ勤務を経て独立。

トーマツでは、不動産、保険、自動車、農業、飲食、コンサルティング業など、様々な業種・業態の会計監査、内部統制監査を担当。数多くの成功者から学んだ事実と経験を活かして経営コンサルタントとして独立し、不動産、保険代理店、出版社、広告代理店など様々なビジネスのプロデュースに携わる。

◉──「量からしか質は生まれない」をミッションとして、1人でも多くの人に伝えるために執筆活動を開始し、ビジネス書、自己啓発書、小説など多岐にわたるジャンルでベストセラーを連発させている。

著書に「チェンジ〜人生のピンチは考え方を変えればチャンスになる!」「年収300万円はお金を減らす人 年収1000万円はお金を増やす人 年収1億円はお金と時間が増える人」「財布はいますぐ捨てなさい」「初心者を代表して不動産投資について教わってきました!」(いずれもサンライズパブリッシング)「ラクラク・かんたん・超楽しい!はじめてのブックメーカー投資入門」(秀和システム)「すごい効率化」(KADOKAWA)「20代の生き方で人生は9割決まる!」(かんき出版)「これで金持ちになれなければ、一生貧乏でいるしかない。」(ポプラ社)「毎日チェンジ手帳」(扶桑社)「1時間で10倍の成果を生み出す最強最速スキル 時給思考」(すばる舎)「シナジー人脈術~最小限の力で最大限の成果を生み出すたった1つの方法」(あさ出版)「仮想通貨投資入門」(秀和システム)「ひとりでも、君は生きていける。」(学研)などがある。
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