上から目線はNG

こんにちは。
金川顕教です^^

 

セミナーの講師や、
お客様に商品を販売するときに、
つい上から目線で
話を進めてしまっていませんか?

 

どんな話であっても、
上から目線で会話をしてはいけません。

 

あくまでお客様と同じ立場(目線)で
会話をするように心がけてみてください。

 

では、具体的にどうすればいいのかというと、
「お客様の立場だったら自分はどうするか」
を考えてみましょう。

 

例えば、女子大生2人が結婚について話しているとします。
Aさんは今の彼氏と結婚しようか悩んでいます。
Bさんはその相談を受けている側。
そんな中、BさんはAさんに対して
「(自分は結婚してないけど)結婚したら幸せになるよ!」
と言いました。

 

でも、ただ単に「結婚したら幸せになるよ」
という話なら誰でもできますし、
説得力がないですよね。

 

金川顕教だってそんな風に言われたら、
「こいつ無責任だな」
と思ってしまうかもしれません。

 

そうではなく、
Bさんは「私がAちゃんだったら、もう少し付き合ってから結婚決めると思う」
などと、相手の立場に立ってアドバイスをすることが大切です。

 

お客様との会話の最終的なゴール(目的)は
お客様に商品を買ってもらうことだと思いますが、
そればかりに気を取られていると結果には結びつきません。
お客様にいかに寄り添えるかが、
商品の売上に繋がるのです。

 

また、売る側がお客様の状態とかけ離れていても
商品の購入には至りません。

 

例えばダイエットのサプリメントの販売をしているところを
イメージしてみてください。
次の2人の店員さんがいたら、
あなたはどちらの店員さんから購入したいと思いますか?

 

①今まで太っていて、悩み続けてなかなか痩せなかったけど、
サプリメントを飲んで痩せた人
②元から細くて綺麗な人

 

どうでしょうか?
恐らく①の店員さんを選ぶ人が多いのではないでしょうか。
元から細い人にダイエットと言われても、
あまりピンときませんよね。

 

「元々綺麗だから私の気持ちなんてわからないでしょ」
と思うかもしれません。

 

一方で、今回のお客様にとって①の店員さんは身近に感じられ、
共感を呼ぶことができます。
「私もできたから、あなたにもできるよ」
というエピソードをお客様に話す手法は、
経験に共感されて商品が売れていくのです。

 

このように相手の立場だったら
自分はどうするかを考えて行動できる人が、
稼げる人の重要なキーワードと言えます。

 

ついつい上から目線になっているあなたは、
日常生活でも相手目線に立つということを
意識してみてくださいね。

金川顕教

 

■■金川顕教の無料メルマガはこちらから■■

あなたの先輩成功者たち3.5万人が愛用する金川顕教の
無料メールマガジンの内容とは?

「僕の人生を変えた、お金を稼ぐ力をつけるためのメルマガです」(30歳男性)
「これを読んで年収1000万円達成しました!今や年収は2400万円です」(31歳男性)

これらは購読者のお声です。

超有料級の内容をお届けいたしますので、是非ご購読ください!!

金川顕教無料メールマガジンはこちらから
http://akinori-kanagawa.jp/mailmagazine/

コメント

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

金川顕教 プロフィール



◉──経営コンサルタント、ビジネスプロデューサー、投資家、事業家、作家。 三重県生まれ、立命館大学産業社会学部卒業。 大学在学中に公認会計士試験に合格し、世界一の規模を誇る会計事務所デロイト・トウシュ・トーマツグループである有限責任監査法人トーマツ勤務を経て独立。

トーマツでは、不動産、保険、自動車、農業、飲食、コンサルティング業など、様々な業種・業態の会計監査、内部統制監査を担当。数多くの成功者から学んだ事実と経験を活かして経営コンサルタントとして独立し、不動産、保険代理店、出版社、広告代理店など様々なビジネスのプロデュースに携わる。

◉──「量からしか質は生まれない」をミッションとして、1人でも多くの人に伝えるために執筆活動を開始し、ビジネス書、自己啓発書、小説など多岐にわたるジャンルでベストセラーを連発させている。

著書に「チェンジ〜人生のピンチは考え方を変えればチャンスになる!」「年収300万円はお金を減らす人 年収1000万円はお金を増やす人 年収1億円はお金と時間が増える人」「財布はいますぐ捨てなさい」「初心者を代表して不動産投資について教わってきました!」(いずれもサンライズパブリッシング)「ラクラク・かんたん・超楽しい!はじめてのブックメーカー投資入門」(秀和システム)「すごい効率化」(KADOKAWA)「20代の生き方で人生は9割決まる!」(かんき出版)「これで金持ちになれなければ、一生貧乏でいるしかない。」(ポプラ社)「毎日チェンジ手帳」(扶桑社)「1時間で10倍の成果を生み出す最強最速スキル 時給思考」(すばる舎)「シナジー人脈術~最小限の力で最大限の成果を生み出すたった1つの方法」(あさ出版)「仮想通貨投資入門」(秀和システム)「ひとりでも、君は生きていける。」(学研)などがある。
PAGE TOP

8000人が愛読中の「理想が叶うLINE通信」はこちらからご登録ください。