バリデーション療法を会話のスキル向上に取り入れる

こんにちは。
金川顕教です^^

 

今日はトーク力向上につながる、バリデーション療法について書いていきたいと思います。
そもそもバリデーションって聞いたことありますかね?
認知症の高齢者に対して、
尊厳と共感を持って関わることを基本とした
コミュニケーション方法です。

 

認知症の高齢者とコミュニケーションをとる場合、いわゆる健常者とのコミュニケーションと
同じように考えていると、当然うまくいきません。
認知症の方は、こちらが思ってもいない行動をとったりするといわれていますが、
それらを否定することなく、肯定し共感することによって、
認知症の方の懐に入らなければいけません。
そして、相手の言動に同調することによって症状が和らぎ、相手を落ち着かせることができるのです。

 

そんなバリデーション療法は、ビジネスやプライベートの会話術としても注目されています。
バリデーション療法にはさまざまな手法がありますが、
今日は日常の会話にも活用できる手法を3つ紹介していきたいと思います。

 

①まごころを込めたアイコンタクトをする

まずはアイコンタクト、相手の目を見て話すというのはとても大切なことです。
ただ、このアイコンタクト、目を見開いてじっくり相手の目を見ると威圧的なイメージを与えてしまう場合があります。
軽く微笑むような感じで優しい目線を送ることによって、相手に安心感を与えることができるのです。

 

②言ったことを繰り返す

相手が言ったことを繰り返します。
そうすることによって、
話を共感してもらえるというイメージを与えることができます。

例)

Aさん「こんな大きな犬がいたんだよ!」
Bさん「そんな大きな犬がいたんですか!」

自分が言ったことを共感してくれていると思わせることができます。
相手の話に対して否定から入ると、相手はその段階で心を閉ざしてしまいかねませんよね。
ですから、まずは肯定から入り、相手の心の扉を開けておいてから自分の意見を伝えましょう。

 

③極端な表現を使う

これは相手が感情的になっている場合にかなり有効な手法です。

例)

Aさん「この商品は高すぎる!」
Bさん「これを買ったら生活できなくなってしまいますか!?」
Aさん「いや、そこまではいかないけど」

相手の気持ちを静める効果があります。
ただ、使い方によっては相手に対する嫌味に取られてしまう場合もありますから、
落ち着いている時には使わないほうがいいです。
あくまで感情的になっている場合のみ使用しましょう。

 

これらは日頃の会話や人前で話す時なんかでも
かなり使えるんじゃないでしょうか。
会話が苦手だって人は頭に入れておいてくださいね。

 

今日も最後まで読んでいただきありがとうございました。

金川顕教

 

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金川顕教 プロフィール



株式会社Social River代表取締役。
三重県生まれ、東京都港区在住。

中学校のころ両親の離婚をきっかけにグレてしまいヤンキーになる。勉強は一切やらず、偏差値は35。しかし、そこから奮起し驚異の猛勉強。2浪を経て立命館大学に入学。大学在学中に三大国家試験、公認会計士の試験に合格、のち世界一の会計事務所デロイトトウシュトーマツに就職。「これで自分の人生はバラ色だ」と満足するも、3年後、「もっと自己成長して、自由になりたい」と考え始める。

そこから起業を考え始め、副業を開始するとなんと給料の10倍を稼いでしまう。これを機に、副業開始から4ヶ月後に会社に辞表を提出し、起業。
事務所なし、従業員なしの「一人会社」は年々売上をのばし、3年間で2億6600万円を売り上げる。今期で4期目を迎え、年商は5億円を見込んでいる。サラリーマン時代では想好きな時に、好きな人と好きなことをする、自由を日々満喫している。

2016年には初の紙の本「チェンジ~人生のピンチは考え方を変えればチャンスになる! ~」を出版。アマゾン本総合ランキング10位(漫画、絵本含め)、アマゾンビジネス部門1位、アマゾン本レビューランキング1位を獲得。店頭の書店では、総合ランキング1位と多くの人にその価値観が受け入れられている。都内の電車内や日経新聞でも著作が紹介され、もはや知らない人の方が少ないかもしれない。
電子書籍は月間ランキング1位、更に4冊の書籍は常にランキング6位以上を独占、累計6万部を優に超え、サラリーマンの多くに多大な影響を与えている。

あなたは「天才的なセンスを持ってるんでしょ、私とは違う」とわたしの印象を持つかもしれない。しかし、わたしの人生は、実際に山あり谷ありで誰よりも過酷だ。両親の離婚問題、偏差値35からの大学受験、養子問題、心はズタズタになるまで攻撃され、誰よりも精神的なピンチを味わってきた。それでもわたしは、『ピンチはチャンス』を合い言葉に逆境を乗り越えてきた。
わたしはあなたにもどんな逆境にも負けずに成功を勝ち取って欲しいと思っている。その活動の一環であるメルマガでは購読者が1万9千人を突破し、その教えで実際に成功を収めるものは数知れない。


現在は起業家の育成、経済的な自由という同じ志を持つコミュニティー運営に力を入れている。
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